Dans un contexte de concurrence accrue et de mutations technologiques rapides, la formation interne est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Pour répondre à ce défi, le tutorat en entreprise est de plus en plus souvent mis en place. Mais qu’est-ce qu’un tuteur en entreprise exactement ?

Définition d’un tuteur en entreprise

Le tuteur en entreprise est un salarié de l’entreprise expérimenté qui a pour mission de former et d’accompagner un nouveau salarié (qu’ils soient en contrat d’apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en CDI) dans son intégration et sa montée en compétences. Il joue un rôle clé dans la transmission des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être de l’entreprise. Le tuteur est donc un acteur important de la gestion des ressources humaines et de la performance de l’entreprise.

Retrouvez notre formation de tuteur

Importance du rôle de tuteur

Le rôle du tuteur en entreprise est crucial pour plusieurs raisons. Tout d’abord, il permet d’accueillir et d’intégrer les nouveaux dans les meilleures conditions, en les aidant à comprendre les valeurs et la culture de l’entreprise. Ensuite, le tuteur contribue à la formation et au développement des compétences du nouveau, en lui transmettant son savoir-faire et en l’aidant à progresser dans son travail. Enfin, le tuteur assure un suivi régulier du nouveau salarié, pour s’assurer qu’il est en mesure de remplir les missions qui lui sont confiées et pour identifier d’éventuelles difficultés à résoudre rapidement.

Dans la suite de cet article, nous allons explorer plus en détail les missions du tuteur en entreprise, les qualités et compétences nécessaires pour être un bon tuteur, la mise en place d’un dispositif de tutorat en entreprise, ainsi que les avantages et les limites du tutorat en entreprise.

Quel rôle et mission du tuteur métier en entreprise ?

Accueillir et intégrer

La première mission du tuteur en entreprise est d’accueillir et d’intégrer. Pour cela, il doit présenter l’entreprise, son organisation, sa culture et ses valeurs, ainsi que les différents services et interlocuteurs internes. Il doit également faciliter les premiers contacts avec les collègues de travail, pour que le nouvel salarié se sente à l’aise et intégré dès les premiers jours. On doit penser à son bien-être.

Former et guider 

La mission principale du tuteur en entreprise est de former et de guider le nouveau salarié dans son travail. Pour cela, il doit expliquer les tâches à réaliser, les processus à suivre, les normes et les standards à respecter, ainsi que les outils et les méthodes utilisés dans l’entreprise. Il doit également transmettre son savoir-faire, ses astuces et ses bonnes pratiques, pour que le nouveau salarié soit rapidement opérationnel et efficace.

Évaluer les compétences

Le tuteur en entreprise doit évaluer régulièrement les compétences de son apprenant, pour s’assurer de sa progression et de sa montée en compétences. Il doit identifier les points forts et les points faibles du nouveau, pour l’aider à travailler sur ses axes d’amélioration. Il doit également fixer des objectifs clairs et atteignables, pour que l’apprenant puisse mesurer sa progression et sa contribution à l’entreprise.

Favoriser l’autonomie

Le tuteur en entreprise doit favoriser l’autonomie du tutoré, en le laissant progressivement prendre en charge des tâches et des responsabilités plus importantes. Il doit l’encourager à proposer des idées et des solutions, pour stimuler sa créativité et sa capacité d’initiative. Il doit également l’encourager à prendre des risques calculés, pour qu’il apprenne de ses erreurs et qu’il développe sa confiance en lui.

Assurer le suivi et le bilan de la formation

Le tuteur en entreprise doit assurer un suivi régulier du nouveau salarié, pour s’assurer qu’il est en mesure de remplir les missions qui lui sont confiées et pour identifier d’éventuelles difficultés à résoudre rapidement. Il doit également réaliser un bilan de la formation, pour évaluer l’efficacité du dispositif de tutorat et pour identifier des pistes d’amélioration pour les prochaines sessions de formation.

Qui peut être tuteur professionnel en entreprise ?

Tout employé expérimenté et compétent peut potentiellement devenir tuteur en entreprise. Cependant, certains critères peuvent être pris en compte pour la sélection du tuteurs. Le tuteur doit avoir une bonne connaissance du métier et des compétences techniques nécessaires pour le réaliser. Il doit également avoir des compétences relationnelles. Le tuteur doit également être disponible et motivé pour remplir sa mission, en étant prêt à investir du temps et de l’énergie dans la formation et l’accompagnement du tutoré. Enfin, le tuteur doit être en mesure de respecter le rythme d’apprentissage et les besoins spécifiques du nouveau salarié, en étant à l’écoute de ses questions et de ses suggestions. Ainsi, un tuteur peut être un salarié expérimenté de l’entreprise, un chef d’équipe, un cadre ou encore un formateur professionnel, selon les besoins spécifiques de l’entreprise.

Les qualités et les compétences d’un bon tuteur en entreprise

Maîtrise des compétences techniques et relationnelles

Le tuteur en entreprise doit avant tout maîtriser les compétences techniques liées à son métier, ainsi que les compétences relationnelles nécessaires pour transmettre son savoir-faire à un nouveau tutoré. Il doit être capable de communiquer clairement et efficacement, d’adapter son discours en fonction du niveau de compréhension de l’apprenant et de créer un climat de confiance propice à l’apprentissage. Le tuteur doit être capable de créer une relation de confiance dans le temps.

Sens de l’écoute et de la communication

Le tuteur en entreprise doit avoir un bon sens de l’écoute et de la communication. Il doit être capable de comprendre les besoins et les attentes du nouveau salarié, de répondre à ses questions et de l’aider à résoudre ses problèmes. Il doit également être à l’écoute de ses retours et de ses suggestions pour adapter sa formation en conséquence.

Patience et pédagogie

Un bon tuteur en entreprise doit faire preuve de patience et de pédagogie, en expliquant les tâches et les processus de manière claire et progressive. Il doit savoir reformuler ses explications si le salarié de l’entreprise ne comprend pas, et doit procéder à la mise en place des exercices pratiques pour faciliter l’apprentissage. Il doit également s’adapter à la vitesse d’apprentissage du nouveau, sans le brusquer ou le décourager.

Capacité à transmettre son savoir-faire

Le tuteur en entreprise doit être capable de transmettre son savoir-faire de manière efficace, en utilisant des méthodes pédagogiques adaptées à la situation. Il doit être capable d’expliquer les processus et les techniques de manière concrète et pratique, en montrant des exemples concrets et en proposant des exercices pratiques. Il doit également être capable de transmettre les valeurs et la culture de l’entreprise, pour faciliter l’intégration du salarié.

Esprit d’équipe

Le tuteur en entreprise doit avoir un esprit d’équipe, en travaillant en collaboration avec les autres membres de l’entreprise pour faciliter l’intégration et la formation de l’employé. Il doit être capable de demander de l’aide si nécessaire, de partager ses connaissances avec les autres membres de l’équipe, et de créer un climat de confiance et de respect mutuel.

Comment mettre en place le tutorat en entreprise ?

Identifier les besoins en formation

La première étape pour mettre en place un dispositif de tutorat en entreprise est d’identifier les besoins en formation des salariés. Pour cela, il est nécessaire de définir les compétences clés à transmettre, les tâches et les missions à réaliser, ainsi que les processus et les outils à maîtriser. Il est également important de déterminer le profil des tuteurs potentiels, en fonction des années dans la fonction, de leur expérience, de leurs compétences techniques et relationnelles, ainsi que de leur disponibilité.

Sélectionner les tuteurs

Une fois les besoins en formation identifiés, il est important de procéder à la désignation du tuteur le plus adapté à la situation. Les tuteurs doivent avoir une expérience minimale du métier, ainsi que les compétences relationnelles nécessaires pour transmettre leur savoir-faire. Il est également important que le responsable des ressources humaines leur proposer une formation spécifique, pour qu’ils soient en mesure d’assumer leur rôle de tuteur de manière efficace.

Mettre en place les modalités de formation

Une fois les tuteurs sélectionnés, il est important de mettre en place les modalités de formation. Il est nécessaire de définir le parcours de formation (apprentissage sur le terrain ?), le contenu des modules de formation, ainsi que les modalités d’évaluation de la formation. Il est également important de proposer des outils et des supports pédagogiques adaptés, pour faciliter l’apprentissage et la transmission des connaissances. Le tuteur doit être équipé d’outils de suivis pour voir progresser le tutoré dans l’apprentissage de son poste de travail.

Évaluer l’efficacité du dispositif

Une fois le dispositif de tutorat en place, il est important d’en évaluer l’efficacité (définir les modalités et les critères d’évaluation). Il est nécessaire de mesurer la progression des personnes tutorée, ainsi que leur niveau de satisfaction par rapport à la formation reçue. Il est également important de recueillir les retours des tuteurs, pour identifier les points forts et les points faibles du dispositif, et pour proposer des améliorations pour les prochaines sessions de formation.

Les avantages et les limites du tutorat en entreprise

Les avantages pour l’entreprise

Le tutorat en entreprise présente de nombreux avantages pour l’entreprise. Tout d’abord, il permet de former rapidement et efficacement les nouveaux arrivés, pour qu’ils soient rapidement opérationnels et contribuent rapidement à la performance de l’entreprise. Ensuite, il permet de transmettre le savoir-faire et les compétences spécifiques à l’entreprise, pour garantir la qualité des produits ou des services. Enfin, il favorise la motivation et la fidélisation des employés, en leur offrant des opportunités de développement et de progression (baisse des ruptures et du turn-over).

Quels avantages pour le tuteur ?

Le dispositif de tutorat en entreprise lui permet de transmettre son savoir-faire et son expérience à un nouvel arrivant, ce qui peut être valorisant et gratifiant sur le plan personnel. Ensuite, il permet de développer les compétences relationnelles, notamment en matière d’écoute, de communication et d’accompagnement. Le tuteur peut également apprendre de nouvelles compétences et de nouvelles méthodes de travail, en étant en contact régulier avec des nouveaux, qui peuvent apporter un regard neuf sur l’entreprise et ses pratiques. Enfin, le dispositif de tutorat peut être un moyen pour le tuteur de se sentir plus impliqué dans la vie de l’entreprise et de contribuer à sa performance, atout pour le développement à long terme de l’entreprise.

Les avantages pour le tutoré

Le tutorat en entreprise lui permet de mieux comprendre les attentes de l’entreprise, ses processus et ses méthodes de travail. Ensuite, il lui permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé, pour progresser rapidement et efficacement dans son travail. Enfin, il lui offre des opportunités de développement et de progression, en lui permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de prendre des responsabilités plus importantes.

Les limites du dispositif

Malgré ses nombreux avantages, le dispositif de tutorat en entreprise présente également certaines limites. Tout d’abord, il peut être difficile de trouver des tuteurs compétents et disponibles, surtout dans les entreprises de petite taille. Ensuite, il peut être difficile de garantir une qualité de formation homogène, si les tuteurs n’ont pas tous la même expérience ou les mêmes compétences. Enfin, le dispositif peut être coûteux en termes de temps et de ressources, notamment si les formations sont longues ou complexes.