Créer des exercices et études de cas avec Claude : le guide complet pour les formateurs

Créer des exercices et études de cas avec Claude fait partie des usages où l’IA d’Anthropic prend une longueur d’avance sur ChatGPT. Sa capacité à digérer un référentiel complet, des supports existants et les retours d’une session passée en une seule conversation change la donne pour un formateur. Là où il fallait une demi-journée pour bâtir une banque de cas alignée sur un module, deux heures suffisent désormais, à condition de connaître les forces de l’outil, ses angles morts et les bons prompts. Ce guide vous donne la méthode complète : la préparation d’un projet de travail, quatre types d’exercices avec leurs prompts à copier et leurs exemples de sortie, un cas concret rédigé de bout en bout, la discipline anti-hallucination, et l’articulation d’un parcours d’évaluation conforme à l’esprit Qualiopi.

Cet article complète notre guide pilier sur l’IA en formation professionnelle et notre méthode de conception de module avec ChatGPT détaillée dans Concevoir un module de formation avec ChatGPT en 2 heures. La logique du cluster est simple : ChatGPT pour bâtir la trame, Claude pour produire les exercices et les cas. Pour les bases de Claude, voyez notre guide pilier Claude AI : le LLM d’Anthropic en 2026.

En bref

• Claude excelle là où ChatGPT s’essouffle : long contexte, raisonnement structuré sur plusieurs paragraphes, tendance moindre à inventer des faits.
• Le bon réflexe consiste à créer un Projet Claude qui rassemble votre référentiel, vos supports, vos retours stagiaires et vos anti-prompts.
• Quatre types d’exercices se conçoivent particulièrement bien avec Claude : étude de cas, mise en situation, exercice appliqué, quiz raisonné, chacun aligné sur un niveau de la taxonomie de Bloom.
• Une étude de cas crédible repose sur cinq composants précis ; la discipline des anti-prompts sépare un cas qui tient en salle d’une fiction qui s’effondre au premier débriefing.
• Les exercices produits ne valent que s’ils s’articulent dans un parcours d’évaluation cohérent : diagnostique, formative, sommative, alignées sur les indicateurs Qualiopi.
• Le test à blanc avant la salle reste obligatoire : minutage, implicites métier, ressort pédagogique, trois écueils que la relecture solo ne détecte pas.
• Pour monter en compétence sur la production d’exercices avec l’IA, découvrez notre atelier création d’exercices avec Claude pour vos formateurs.

Notre formateur expert utilise Claude Projects en mission pour la production d’exercices et d’études de cas depuis fin 2024, sur des publics allant du manager de proximité au comité de direction. La méthode ci-dessous est issue de cette pratique de terrain.

Pourquoi Claude prend l’avantage sur ChatGPT pour cette tâche

Sur le papier, les deux outils savent rédiger un exercice. En pratique, trois différences font basculer le choix vers Claude pour cette tâche précise, et une quatrième tient à l’écosystème.

La taille du contexte. Claude accepte des documents très volumineux dans une même conversation, ce qui permet de lui transmettre votre référentiel complet, les objectifs détaillés du module, vos supports existants et les retours d’une session passée. L’outil garde tout en tête au moment de produire un exercice, et le résultat est ancré dans votre matière plutôt que dans un imaginaire générique. Concrètement, un formateur peut déposer un référentiel CPNEFP de 80 pages et demander une étude de cas alignée sur une compétence précise du référentiel ; Claude la produira en citant les éléments du document. Avec un contexte plus court, l’outil aurait perdu le fil ou réinventé.

Le raisonnement structuré. Pour bâtir une étude de cas qui tient debout (un personnage, des tensions, un dilemme aligné sur l’objectif pédagogique), il faut un outil qui suit une logique sur plusieurs paragraphes sans dériver. Claude tient cette ligne plus facilement, surtout quand vous lui imposez un format clair en début de prompt. Il sait suivre une structure XML rigoureuse, comme le rappellent plusieurs guides spécialisés, ce qui aide à produire des exercices reproductibles d’une session à l’autre.

Une tendance à inventer plus mesurée. Anthropic a entraîné Claude à signaler ses incertitudes plutôt qu’à fabriquer des réponses plausibles. Sur des exercices qui touchent au réglementaire, aux chiffres ou aux références sectorielles, ce comportement réduit le travail de relecture. Comme le résume une analyse récente du marché, Claude est entraîné à refuser les hallucinations plutôt qu’à inventer des réponses plausibles. Ce point compte quand vos exercices serviront en examen ou en certification.

L’écosystème de production. Au-delà du moteur, Claude offre des fonctions qui changent la donne pour un formateur : les Artifacts rendent les sorties longues lisibles et exportables, les Projets permettent de conserver le contexte d’un module sans tout réimporter, et l’intégration des fichiers Word, PDF ou Excel évite les copier-coller fastidieux. Vous travaillez moins sur la conversation et davantage sur le résultat.

ChatGPT garde sa place : pour l’idéation très large, la génération d’images d’illustration, ou un brainstorming de variantes d’exercices, il reste rapide et créatif. La règle simple à retenir : ChatGPT pour cadrer et brasser, Claude pour produire et structurer. Sur la même demande « rédige une étude de cas sur la gestion d’un conflit en équipe », ChatGPT propose souvent trois pistes en deux paragraphes chacune, là où Claude livre directement un cas complet avec personnage, tensions et questions. Les deux résultats ont leur valeur, mais à des moments différents du processus de conception.

Avant de commencer : préparer son Projet Claude comme un studio de production

Le réflexe de pro avec Claude consiste à ne pas tout reposer sur un prompt long à chaque fois. La fonction Projets permet de regrouper, une fois pour toutes, le contexte et les instructions, et de lancer ensuite des conversations qui en héritent. C’est l’équivalent d’un studio de production : vous installez le décor une fois, puis vous tournez plusieurs scènes sans tout remonter.

Pour un module de formation, créez un projet nommé par exemple « Banque d’exercices : Animation de réunion », et déposez-y :

• Le référentiel ou la commande client.
• Les objectifs pédagogiques du module, formulés avec des verbes mesurables et gradués selon la taxonomie de Bloom.
• Vos supports formateur existants pour en hériter le ton et le vocabulaire.
• Les retours stagiaires d’une session passée si vous en avez, anonymisés.
• Une note d’instructions : votre style, votre charte, ce que Claude doit faire et surtout ce qu’il ne doit jamais faire.

La note d’instructions est la pierre angulaire du projet. Elle s’écrit une fois et s’applique à toutes les conversations du projet. Voici une version utilisable telle quelle, à adapter à votre contexte :

Tu es ingénieur pédagogique pour un organisme de formation certifié Qualiopi.
Tu travailles sur le module « [nom du module] » dont le référentiel est joint à ce projet.

Style attendu :
- Vouvoiement systématique.
- Phrases courtes, claires, sans jargon inutile.
- Exemples métier puisés dans le secteur [secteur].

Tu ne dois jamais :
- citer une entreprise, une marque ou une personne réelle ;
- présenter une donnée chiffrée comme issue d'une source réelle ;
- inventer une référence législative, un article de loi ou une norme ;
- proposer une issue unique à un dilemme ouvert ;
- produire un livrable de plus de 1 page sans découpage explicite.

À chaque nouvelle demande, commence par vérifier que tu as bien compris
l'objectif pédagogique visé. Si une information manque, pose-moi la question
plutôt que d'inventer une hypothèse de travail.

Cette discipline d’anti-prompts est ce qui sépare un usage débrouillard d’un usage professionnel. Elle structure la collaboration avec l’outil dès le départ, et vous évite la moitié des relectures correctives en aval.

Pour les bases de l’interface Claude (Projets, Artifacts, plans d’abonnement), notre article Claude AI : le LLM d’Anthropic en 2026 détaille les fonctions et leurs limites.

Quatre types d’exercices, quatre prompts pour Claude

Tous les exercices ne sollicitent pas le même niveau cognitif. Aligner le type d’exercice sur la taxonomie de Bloom rend votre dispositif lisible et évaluable. C’est aussi ce qu’un auditeur Qualiopi vérifie : la cohérence entre objectifs annoncés et modalités d’évaluation. Voici les quatre formats que nous produisons le plus avec Claude, avec pour chacun un prompt copiable, un exemple de sortie attendue et le piège typique à éviter.

Type 1 : l’étude de cas (analyser, évaluer)

L’étude de cas est l’exercice phare pour les niveaux supérieurs de Bloom. Elle plonge l’apprenant dans une situation complexe et lui demande de prendre une décision argumentée.

À partir des objectifs et du référentiel chargés dans ce projet, rédige une étude
de cas de niveau « analyser » pour [public et durée].
Contraintes : 1 page maximum, un personnage central nommé (fictif), une situation
réaliste dans le secteur [secteur], un dilemme clair aligné sur l'objectif [objectif].
Donne 3 questions ouvertes pour le débriefing et une grille de lecture en 4 critères
pour le formateur.

Exemple de sortie attendue (extrait) : « Marc Dubois, 34 ans, vient d’être nommé responsable d’un service de cinq personnes. La semaine dernière, lors de sa première réunion d’équipe, Léa a coupé la parole à deux reprises à un collègue plus discret et a monopolisé la moitié du temps de parole. Marc, qui veut éviter le conflit en début de mandat, n’a rien dit sur le moment. Aujourd’hui, deux membres de l’équipe lui ont confié en aparté qu’ils trouvent ces réunions inutiles… »

Piège typique : l’étude de cas trop évidente. Si la bonne décision saute aux yeux dès la deuxième ligne, l’exercice perd sa valeur formatrice. Demandez à Claude d’introduire au moins deux options défendables et un élément qui complique le choix (contrainte de temps, hiérarchie, dimension humaine).

Type 2 : la mise en situation (appliquer, évaluer)

La mise en situation transforme l’étude de cas en interaction. C’est l’exercice qui ancre les apprentissages comportementaux (gestion de conflit, négociation, animation, posture).

Conçois une mise en situation jouable à 2 ou 3 personnes pour la séquence [X].
Donne pour chaque rôle : son objectif, sa marge de manœuvre, sa personnalité brève,
et ce qu'il ne sait pas du rôle de l'autre.
Ajoute une grille d'observation de 5 critères pour le reste du groupe.
Précise la durée recommandée (jeu + débriefing) et 3 variantes pour rejouer la scène.

Exemple de sortie attendue (extrait) : « Rôle A, le manager : votre objectif est de recadrer un collaborateur qui arrive en retard depuis trois semaines. Vous disposez de 10 minutes. Vous ne savez pas que le collaborateur traverse une situation familiale difficile. Rôle B, le collaborateur : votre objectif est d’expliquer votre situation sans en révéler les détails sensibles… »

Piège typique : le rôle déséquilibré. Si l’un des participants n’a pas de réelle marge de manœuvre, la mise en situation tourne au monologue. Faites systématiquement reformuler à Claude la « zone de tension » entre les rôles, pour vérifier qu’elle existe vraiment.

Type 3 : l’exercice appliqué (appliquer)

C’est l’exercice classique de mise en pratique d’une méthode présentée juste avant. Court, balisé, avec une consigne claire et un livrable identifiable.

Propose un exercice appliqué de 15 minutes sur la méthode [nom de la méthode]
présentée en séquence [X]. Donne la consigne, le livrable attendu, les critères
d'évaluation et un exemple de corrigé attendu en 5 lignes.
Précise la modalité (individuel, binôme, sous-groupe) et le matériel nécessaire.

Exemple de sortie attendue (extrait) : « Consigne : à partir de la fiche-projet qui vous est remise, rédigez un ordre du jour de réunion de lancement de 45 minutes en appliquant la méthode des trois temps vue en séquence 2. Livrable : un ordre du jour structuré minute par minute, prêt à être envoyé. Critères d’évaluation : présence des trois temps, respect du minutage total, clarté des objectifs annoncés à chaque temps, identification des participants. »

Piège typique : l’exercice qui n’évalue pas l’apprentissage visé. Vérifiez systématiquement que les critères d’évaluation portent sur la méthode enseignée, pas sur la qualité générale du livrable. Une fiche-projet bien rédigée mais qui n’applique pas la méthode des trois temps doit être notée moins bien qu’une fiche moyenne qui l’applique.

Type 4 : le quiz raisonné (comprendre, appliquer)

Le quiz raisonné dépasse la question à trou. Chaque question demande un mini-raisonnement, et l’explication des mauvaises options vaut autant que la bonne réponse.

Rédige 8 questions de quiz à choix multiples sur [thème], avec 4 options par question.
Pour chaque question, indique la bonne réponse et explique en deux phrases pourquoi
chaque mauvaise option pourrait sembler juste mais ne l'est pas.
Aligne les questions sur les niveaux « comprendre » et « appliquer » de Bloom.
Évite les questions à formulation négative.

Exemple de sortie attendue (extrait) : « Q3. Dans une réunion d’équipe de 45 minutes avec six participants, combien de temps faut-il prévoir pour les échanges informels d’ouverture ? A) Aucun, on commence à l’heure. B) Cinq minutes. C) Quinze minutes. D) Cela dépend de la maturité de l’équipe. Bonne réponse : D. Pourquoi pas A : un temps d’accueil court favorise l’engagement. Pourquoi pas B : un chiffre standard ignore le contexte. Pourquoi pas C : un quart du temps total est trop long et entame le contenu utile. »

Piège typique : les mauvaises options trop évidentes. Si trois propositions sur quatre sont visiblement absurdes, le quiz ne teste plus la compréhension, il teste la lecture. Demandez à Claude que chaque mauvaise option contienne un raisonnement défendable mais incomplet.

Anatomie d’une étude de cas crédible (et anti-hallucination)

Une étude de cas qui tient en salle obéit à cinq exigences. C’est aussi là que la discipline anti-hallucination prend tout son sens.

Un piège fréquent consiste à laisser Claude inventer des noms d’entreprises réelles ou citer des chiffres comme s’ils étaient documentés. Les anti-prompts insérés dans votre note de projet limitent ce risque dès la racine. Si vous travaillez ponctuellement sans projet, ajoutez-les en début de chaque conversation.

Exemple d’étude de cas complète, alignée sur la méthode

Pour rendre tout cela concret, voici un cas complet produit en suivant la méthode, sur un module « Animer une réunion efficace » destiné à des managers de proximité.

Personnage et contexte. Marc Dubois, 34 ans, vient d’être nommé responsable d’un service achats de cinq personnes après six ans dans l’équipe comme acheteur senior. Trois de ses anciens collègues sont désormais ses collaborateurs directs, dont Léa, 38 ans, ancienne candidate au poste qu’il occupe.

La situation. Lors de sa première réunion d’équipe en tant que manager, Marc voulait poser un cadre clair sur les priorités du trimestre. La réunion devait durer 45 minutes ; elle en a duré 70. Léa a coupé la parole à deux reprises à un collègue plus discret, Karim, et a monopolisé près de la moitié du temps de parole pour défendre une position contraire à celle annoncée par Marc en ouverture. Pour éviter le conflit dès la première semaine, Marc n’a pas recadré sur le moment. Trois jours plus tard, deux membres de l’équipe lui ont confié en aparté qu’ils trouvent les réunions d’équipe « inutiles » et qu’ils préféreraient des points individuels.

Les données. Le service achats traite environ 1 200 commandes par mois, avec une saisonnalité forte en juin et décembre. La précédente responsable animait des réunions hebdomadaires de 30 minutes, jugées « efficaces mais froides » par l’équipe lors d’un audit interne mené l’an dernier (chiffres anonymisés, non nominatifs).

Les questions de débriefing.

1. Qu’auriez-vous fait, à la place de Marc, pendant la réunion ?
2. Comment articuler le besoin de cadre et la préservation d’une dynamique collective dans les premières semaines d’un nouveau manager ?
3. Quel format de réunion proposeriez-vous pour la suite, et pourquoi ?

La grille d’analyse pour le formateur. Quatre critères : identification du moment de bascule pendant la réunion, formulation de la position du manager sans casser le lien avec Léa, prise en compte du collaborateur silencié (Karim), proposition d’un format adapté à la fois aux contraintes du service et à la dynamique d’équipe.

Cet exemple illustre les cinq composants : un personnage nommé et situé, une tension nette (autorité naissante face à une opposition interne), des données plausibles non présentées comme réelles, des questions ouvertes sans réponse unique, et une grille de lecture qui guide le débriefing du formateur. C’est ce que vous obtenez en deux ou trois itérations avec Claude, à condition d’avoir cadré le projet en amont.

Relire un cas en trois minutes : la check-list du formateur

Une fois le cas généré, vous relisez avec quatre questions en tête, dans l’ordre. Premièrement, le personnage est-il situé professionnellement et socialement ? Un nom seul ne suffit pas, il faut un poste, une ancienneté, et idéalement un contexte. Deuxièmement, la tension est-elle visible dans les vingt premières lignes ? Si vous devez chercher le dilemme, l’apprenant ne le trouvera pas non plus. Troisièmement, les données sont-elles vérifiables ou clairement présentées comme illustratives ? Si Claude a inséré un chiffre précis ou un nom d’enseigne, supprimez-le ou demandez une formulation prudente. Quatrièmement, les questions sont-elles ouvertes ou orientées ? Une question qui contient sa réponse n’est pas une question pédagogique.

Itérer pour ajuster la difficulté

Un exercice qui marche pour un public débutant ne marche pas pour un groupe avancé, et inversement. Claude se prête bien à l’itération sur la difficulté, à condition de la verbaliser.

Pour monter d’un cran : demandez à Claude d’introduire une variable supplémentaire, un acteur en conflit, une contrainte de temps ou un facteur réglementaire. Pour descendre, retirez une variable, donnez un cadre plus balisé, ou ajoutez un guide intermédiaire dans la consigne. Pour adapter à la modalité, indiquez si l’exercice se joue en présentiel (interactions directes) ou à distance (asynchronie, supports écrits) : Claude reformulera la consigne en conséquence, et il proposera souvent de remplacer un jeu de rôle par une analyse de transcription écrite.

Un dernier réflexe paie systématiquement : demander à Claude de produire deux ou trois variantes plutôt qu’une seule, puis choisir et compléter. Le tri vous coûte cinq minutes ; il évite l’effet « la première proposition de l’IA est la bonne ».

Tester l’exercice avant de monter en salle

Le passage par Claude raccourcit la production ; il ne supprime pas l’épreuve du réel. Un exercice qui semble parfait à l’écran peut s’effondrer en salle pour trois raisons que la relecture solo ne détecte pas.

D’abord, le minutage. Une étude de cas qui paraît tenir en 30 minutes prend souvent 45 minutes en vrai, le temps que les apprenants lisent, s’approprient, débattent. Le réflexe consiste à faire jouer le cas par un collègue ou un membre de l’équipe pédagogique avant la session, chrono en main. Vous ajustez la consigne ou la longueur en conséquence.

Ensuite, les implicites métier. Claude produit à partir de ce que vous lui avez donné. Si vous avez oublié de mentionner un acronyme courant du secteur ou une réalité opérationnelle (les horaires de service, la hiérarchie du métier, un outil utilisé au quotidien), le cas sonnera juste pour un manager généraliste et faux pour un opérateur du terrain. La relecture par une personne du secteur reste utile, même pour un formateur expérimenté.

Enfin, le ressort pédagogique. Une étude de cas peut être bien écrite et néanmoins ne pas faire émerger le débat attendu. Si vos questions de débriefing sont trop fermées ou trop convergentes, le cas devient un exercice d’application déguisé. Le test à blanc révèle ce travers, et un ajustement du prompt vers des questions plus ouvertes corrige le tir.

Articuler les exercices dans un parcours d’évaluation complet

Produire des exercices isolés ne suffit pas. Un module sérieux articule trois fonctions d’évaluation, et les quatre types présentés plus haut s’y répartissent naturellement.

L’évaluation diagnostique, en début de module, sert à mesurer le point de départ des apprenants et à ajuster votre animation. Le quiz raisonné s’y prête bien : court, peu engageant, il révèle les acquis et les fausses certitudes. Demandez à Claude un quiz de huit questions sur les notions du module, et observez où le groupe trébuche. Vous saurez quelle séquence accélérer et laquelle approfondir.

L’évaluation formative, en cours de module, sert à vérifier l’acquisition séquence par séquence et à donner du feedback. C’est le terrain des exercices appliqués et des mises en situation. Après chaque méthode présentée, un exercice appliqué de quinze minutes consolide l’apprentissage, et une mise en situation courte teste le transfert. Le formateur observe, débriefe, ajuste avant de passer à la séquence suivante.

L’évaluation sommative, en fin de module, sert à mesurer ce qui a été acquis et à statuer sur la réussite. L’étude de cas y joue un rôle central : elle mobilise plusieurs séquences, oblige à articuler les méthodes vues, et révèle si l’apprenant sait choisir le bon outil au bon moment. Pour un module d’une journée, un cas final de 30 à 45 minutes, suivi d’un plan d’action personnel, constitue une évaluation sommative légère et engageante.

Cet enchaînement diagnostique → formative → sommative répond aussi aux attentes Qualiopi sur la conception des formations, où les indicateurs 4 à 8 portent sur l’adaptation aux bénéficiaires, le déroulement et les modalités d’évaluation. Nous détaillons l’articulation avec la certification dans notre article sur la formation à l’IA et la certification Qualiopi.

Côté pratique, organisez vos prompts Claude pour produire les trois évaluations dans la même session de conception : un quiz diagnostique, trois ou quatre exercices applicés ou mises en situation pour la phase formative, et une étude de cas pour la sommative. En une après-midi, votre dispositif d’évaluation est en place pour l’ensemble du module.

Quand Claude butte (et quand revenir à ChatGPT)

Aucun outil ne couvre tout. Claude reste devant sur la production de textes structurés et l’analyse documentaire. Il est moins à l’aise sur trois terrains.

L’idéation rapide et débridée sans contexte préalable. Pour brasser dix variantes d’idées d’exercices en cinq minutes, ChatGPT garde de l’aisance. Vous lui demandez « propose-moi dix angles différents pour une étude de cas sur la gestion d’une réunion difficile », vous récupérez la liste, et vous repassez à Claude pour produire les cas eux-mêmes.

La production d’images d’illustration. Pour générer un visuel d’accompagnement pédagogique ou une image de couverture de module, ChatGPT ou un outil dédié restent plus directs. Claude n’a pas vocation à produire des images.

La recherche sur le web ouvert au moment de la rédaction. Si vous avez besoin que l’outil vérifie une norme à jour pendant la conversation, ChatGPT et Gemini intègrent mieux cette fonction. Avec Claude, le réflexe consiste à vérifier les éléments réglementaires à part, sur une source officielle, et à les réinjecter dans le projet.

Pour la conception de la trame en amont, voyez la méthode détaillée dans Concevoir un module avec ChatGPT en 2 heures. Pour la production en aval (supports, capsules audio à partir des cas), voyez notre guide NotebookLM pour les formateurs.

Créer des exercices et des études de cas avec Claude n’est pas une affaire de magie. C’est une discipline : un projet bien préparé, des prompts qui visent un niveau cognitif précis, et la lucidité de garder la main sur les faits et le sens. Avec cette méthode, vous passez d’une banque d’exercices vide à une bibliothèque exploitable en une après-midi, et vous outillez votre dispositif d’évaluation pour la totalité d’un module. Pour aller plus loin et travailler sur vos propres référentiels, notre parcours Claude pour les concepteurs pédagogiques vous accompagne pas à pas.

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