Formation – La communication non violente, fluidifier sa communication en contexte professionnel au quotidien

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ont participé aux formations IA

98%

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96%

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De réussites aux examens

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La formation en bref

Cette formation vous permet d’intégrer les principes de la Communication Non Violente (CNV) pour améliorer la qualité de vos échanges professionnels. Vous apprenez à mieux comprendre vos émotions et celles de vos interlocuteurs, à communiquer avec clarté et empathie, et à prévenir les tensions avant qu’elles ne deviennent conflictuelles.

À travers des outils concrets et des mises en pratique, vous découvrez les étapes clés de la CNV, développez votre intelligence émotionnelle, apprenez à gérer vos réactions et votre stress, et à adopter une posture relationnelle plus constructive. La formation aborde également l’application de la CNV à la communication écrite, afin de rédiger des messages plus clairs, respectueux et apaisants.

L’objectif : repartir avec des méthodes simples, efficaces et directement mobilisables pour renforcer les relations professionnelles et travailler dans un climat plus serein.

Public concerné

Profils visés

Toute personne souhaitant améliorer ses interactions professionnelles, prévenir les conflits et développer une communication constructive au quotidien.

Prérequis

Aucun

Objectifs pédagogiques

Adopter une communication non violente dans les situations professionnelles au quotidien.
Développer son intelligence émotionnelle pour interagir plus sereinement.
Anticiper et apaiser les conflits.

Programme de la formation

Introduction

Présentation des objectifs de la formation

Tour de Table :

Les attentes vis-à-vis de la formation.

L’expérience et la connaissance des participants sur l’outil

Comprendre et intégrer les principes clés de la CNV dans son quotidien professionnel

Comprendre les enjeux et les bénéfices de la CNV
Identifier les quatre étapes clés du processus CNV :
- Observation objective des faits sans jugement
- Identification et expression constructive des sentiments et émotions
- Clarification des besoins sous-jacents
- Formulation de demandes positives, claires et réalisables
Identifier son propre style relationnel et celui de ses collègues (typologie professionnelle)
Optimiser ses capacités relationnelles par des techniques et outils

Développer son intelligence émotionnelle et améliorer la qualité des échanges professionnels

Identifier Comprendre le rôle clé des émotions dans la communication professionnelle causes visibles et les causes sous-jacentes d’un conflit.
Développer une meilleure conscience de soi et une empathie active envers ses collaborateurs
Maîtriser ses réactions émotionnelles à travers d’outils :
- Technique du « STOP » (Stop, Take a breath, Observe, Proceed)
- Pratique du feedback empathique (écoute active, reformulation empathique, échanges constructifs)
Apprendre à gérer son stress pour conserver un équilibre professionnel durable

Prévenir, anticiper et gérer les conflits en milieu professionnel grâce à la CNV

Identifier clairement les causes et les signes précurseurs des conflits interpersonnels
Adopter une attitude proactive pour prévenir méfiance, compétition négative, et conflits ouverts
Techniques de médiation et de résolution collaborative de conflits :
- Ecoute active approfondie et identification des besoins cachés
- Négociation collaborative pour des solutions satisfaisantes et durables
Exercices et simulations en situations conflictuelles pour intégrer concrètement les techniques acquises.

Appliquer concrètement la CNV à la communication écrite professionnelle

Identifier les spécificités et les pièges de la communication écrite (mails, notes de service.
Intégrer la CNV dans ses écrits professionnels :
- Formuler clairement ses messages en évitant les incompréhensions ou les conflits potentiels
- Utiliser des formulations empathiques, positives et inclusives pour désamorcer les tensions
Exercices : reformulation de mails sensibles, écriture de notes internes positives et respectueuses des relations interpersonnelles

Modalités & méthodes

Tous supports présentés, élaborés et utilisés au cours de la formation
Ateliers et exercices individuels ou collectifs autour de cas d’usages
Construire un prompt complexe en fin de formation
Test de positionnement à l’entrée en formation.
Évaluation des acquis en fin de formation et Auto-évaluation suite à la correction restituée en plénière par le formateur.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

Mixte, présentiel et distanciel. Min 1 pers, Max 10 personnes. Intra ou inter.
Inscription au plus tard sept jours avant la date de démarrage de la formation sous réserve de places disponibles.

MATÉRIEL À MOBILISER

Pour les formations intra dispensées en présentiel : le client devra mettre à disposition du formateur une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc.Wifi / accès internet, ethernet.

Pour les formations inter ou intra dispensées en visio : les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est recommandée

MATÉRIEL À MOBILISER

Feuille d’émargement et certificat de réalisation

QUALITÉ

Feuille d’émargement et certificat de réalisation

Handicap

Proactive Academy s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaiteraient réaliser la formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. Contactez nous dès que possible si vous avez des besoins spécifiques afin d’étudier ensemble votre projet de formation.