Formation – Oser dire non sans heurter

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Formation Intra

Professionnel ou Collectivité

Présentiel, Distanciel

Éligible OPCO

+300

ont participé aux formations IA

98%

De satisfaction globale

96%

De recommandations globales

De réussites aux examens

Accès rapides

La formation en bref

Cette formation aide les participants à apprendre à dire non avec clarté, assertivité et respect, sans détériorer la relation professionnelle. Elle permet de mieux comprendre les enjeux du refus au travail, d’identifier ses freins personnels et de développer une posture affirmée face aux sollicitations excessives ou inappropriées.

Grâce à des outils de communication concrets et à des mises en situation issues du quotidien professionnel, les participants gagnent en confiance, posent des limites plus sereinement et préservent à la fois leur efficacité, leur crédibilité et la qualité des relations de travail.

Public concerné

Profils visés

Tout public

Prérequis

Aucun

Objectifs pédagogiques

Expliquer l’importance de savoir dire non dans un contexte professionnel.
Identifier les bénéfices individuels et organisationnels d’un refus adapté.
Reconnaître ses freins personnels à dire non.
Utiliser des techniques de communication permettant de dire non avec clarté et respect.
Rester ferme face à des sollicitations insistantes ou manipulatoires.

Programme de la formation

Introduction

Présentation des objectifs de la formation

Tour de Table :

Les attentes vis-à-vis de la formation.

L’expérience et la connaissance des participants sur l’outil

Comprendre l’enjeu du « non » en milieu professionnel

Pourquoi est-il difficile de dire non ?
Enjeux individuels et collectifs
Bénéfices d’un non posé au bon moment
Lien entre communication, responsabilité et efficacité
Activités pratiques :
- Atelier interactif
- Échanges et discussions guidées
- Analyse de situations professionnelles

Renforcer la confiance et l’estime de soi pour mieux s’affirmer

Composantes de l’estime de soi
Lien entre estime de soi et difficulté à dire non
Identification de ses freins personnels
Axes d’amélioration individuels
Activités pratiques :
- Apports théoriques ciblés
- Auto-évaluation guidée
- Co-développement entre participants
- Élaboration d’un plan d’action personnel

Dire non de la bonne manière, au bon moment

Différencier bonnes et mauvaises raisons de dire oui ou non
Techniques de communication assertive pour dire non
Maintenir sa position face à un interlocuteur insistant
Réagir face aux tentatives de manipulation ou d’attaque
Activités pratiques :
- Échanges et discussions à partir de cas réels
- Mises en situation professionnelles
- Jeux de rôle avec feedback collectif

Modalités & méthodes

Tous supports présentés, élaborés et utilisés au cours de la formation
Ateliers et exercices individuels ou collectifs autour de cas d’usages
Construire un prompt complexe en fin de formation
Test de positionnement à l’entrée en formation.
Évaluation des acquis en fin de formation et Auto-évaluation suite à la correction restituée en plénière par le formateur.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

Mixte, présentiel et distanciel. Min 1 pers, Max 10 personnes. Intra ou inter.
Inscription au plus tard sept jours avant la date de démarrage de la formation sous réserve de places disponibles.

MATÉRIEL À MOBILISER

Pour les formations intra dispensées en présentiel : le client devra mettre à disposition du formateur une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc.Wifi / accès internet, ethernet.

Pour les formations inter ou intra dispensées en visio : les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est recommandée

MATÉRIEL À MOBILISER

Feuille d’émargement et certificat de réalisation

QUALITÉ

Feuille d’émargement et certificat de réalisation

Handicap

Proactive Academy s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaiteraient réaliser la formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. Contactez nous dès que possible si vous avez des besoins spécifiques afin d’étudier ensemble votre projet de formation.