Créer et déployer des Assistants et des agents IA avec Copilot Pro

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La formation en bref

Passez au niveau supérieur avec Microsoft Copilot. Cette formation avancée vous apprend à créer, personnaliser et déployer des agents IA sur-mesure avec Microsoft Copilot Studio. Vous maîtriserez la conception d’agents conversationnels intelligents connectés à vos données d’entreprise (SharePoint, Dataverse, APIs), l’automatisation de processus métier avec Power Automate, et le déploiement multi-canal (Teams, web, mobile). Une formation indispensable pour industrialiser l’usage de l’IA dans votre organisation.

Public concerné

Profils visés

Professionnels ayant suivi le Niveau 1 ou ayant une bonne maîtrise de Microsoft 365 Copilot. Responsables métier, équipes IT, chefs de projet digital, responsables innovation souhaitant industrialiser l’IA dans leur organisation.

Prérequis

Avoir suivi la formation Niveau 1 « Microsoft 365 Copilot » ou maîtriser les fondamentaux de Copilot pour Microsoft 365. Avoir accès à Microsoft Copilot Studio. Une connaissance de base de Power Automate est un plus.

Objectifs pédagogiques

Comprendre l’écosystème des agents IA Microsoft : agents déclaratifs, agents conversationnels, agents autonomes.
Concevoir et configurer un agent IA personnalisé dans Microsoft Copilot Studio
Connecter un agent à des sources de données internes et externes (SharePoint, Dataverse, APIs, connecteurs).
Automatiser des processus métier en intégrant Power Automate aux agents Copilot.
Déployer publier et optimiser des agents sur Teams, le web et d’autres canaux
Appliquer les bonnes pratiques de sécurité, gouvernance et gestion du cycle de vie des agents

Programme de la formation

Introduction

Présentation des objectifs de la formation

Tour de Table :

Les attentes vis-à-vis de la formation.

L’expérience et la connaissance des participants sur l’outil

L’écosystème Agents & Assistants IA de Microsoft 365

Copilot comme interface unifiée de l’IA : « Copilot is the UI for AI »
La galaxie Copilot : Copilot Chat, Microsoft 365 Copilot, Assistants natifs, Agents déclaratifs, Copilot Studio
Les assistants pré-intégrés Microsoft : Analyste, Chercheur, Créateur visuel, Coach d’invite, Assistant d’écriture, Coach d’idée, Coach d’apprentissage, Coach de carrière
Les agents personnalisés : agents déclaratifs (sans code), agents conversationnels (Copilot Studio), agents autonomes
Le mode Agent dans les apps Microsoft 365 : Copilot passe de l’assistance à l’exécution multi-étapes
Le Copilot Control System : gouvernance centralisée des agents
Le magasin d’agents : catalogue de 70+ agents spécialisés et agents tiers
Licences et modèles de coûts : ce qui est inclus dans M365 Copilot, ce qui nécessite Copilot Studio

Maîtriser les Assistants de Copilot

Analyste : charger des fichiers (Excel/CSV), analyser des tendances, identifier des anomalies, créer des visualisations automatiques (modèle o3-mini, exécution Python en temps réel)
Chercheur : recherche approfondie multi-sources (web + données internes), production de rapports structurés et sourcés (modèle o3 Deep Research)
Créateur visuel : générer des images, prototypes et visuels par description en langage naturel
Coaches : Coach d’invite (améliorer ses prompts), Assistant d’écriture (ton, style, grammaire), Coach d’idée (brainstorming structuré), Coach d’apprentissage (plans d’étude), Coach de carrière (objectifs professionnels)
Choisir le bon assistant selon le besoin : Analyste vs Chercheur vs Copilot Chat standard
Comprendre les quotas d’utilisation (25 requêtes/mois Chercheur + Analyste)

Prise en main de Microsoft Copilot Studio

Découvrir l’interface Copilot Studio : environnements, tableau de bord, navigation
Créer son premier agent (copilot) : paramétrage initial, nom, description, instructions
Comprendre la structure d’un agent : rubriques (topics), déclencheurs (triggers), nœuds de conversation
Utiliser des rubriques système et des rubriques personnalisées
Gérer le statut d’une rubrique : activée, désactivée, test
Supprimer et copier un agent
Atelier pratique : créer un agent simple de type FAQ

Concevoir des agents conversationnels avancés

Structurer la logique conversationnelle : conditions, branches, boucles
Utiliser des entités (pré-construites et personnalisées) pour extraire des informations
Manipuler des variables pour capturer, stocker et réutiliser des données
Slot filling : collecte intelligente d’informations dans le flux de conversation
Techniques de prompting avancé pour les instructions des agents : contextes, modularité, gestion des erreurs
Utiliser le générateur IA pour accélérer la création de rubriques et de dialogues
Rediriger une rubrique vers une autre rubrique
Cartes adaptatives : capturer des informations riches via des formulaires interactifs

Connecter des sources de données à vos agents

Sources natives : SharePoint, OneDrive, Dataverse, documents Office
Sources externes : sites web, bases de connaissances, APIs REST
Connecteurs Power Platform : plus de 1000 connecteurs disponibles
Indexation intelligente avec Azure AI Search
Créer un agent SharePoint Online : connecter un site et exploiter les documents
Gestion du contexte et des droits d’accès (permissions héritées)
Bonnes pratiques : gouvernance des accès et gestion des données sensibles
Atelier pratique : créer un agent connecté à une bibliothèque SharePoint de procédures internes

Automatiser avec Power Automate et les actions IA

Actions natives des agents : interrogation de documents, synthèse, génération, extraction
Intégration Power Automate : déclencher des workflows depuis un agent (validation, notifications, tickets)
Connecteurs standards et premium : appels HTTP/API, intégration CRM/ERP
Créer des actions autonomes avec l’IA : laisser l’agent décider et exécuter
Utiliser les fonctions Power Fx dans Copilot Studio
Gestion des actions longues et asynchrones : retours différés, notifications proactives
Plugins et skills : extension via Bot Framework Skills, Azure Functions, Azure OpenAI

Agents déclaratifs dans Microsoft 365 Copilot

Qu’est-ce qu’un agent déclaratif : instructions, actions et connaissances personnalisées
Créer un agent déclaratif depuis Copilot Chat (sans code)
Définir les instructions conversationnelles et les limites de l’agent
Configurer les connaissances personnalisées (fichiers, sites, données structurées)
Cas d’usage : agent support IT, agent onboarding, agent analyse de contrats
Publier un agent déclaratif dans Microsoft 365
Atelier pratique : créer et publier un agent déclaratif spécialisé dans son domaine métier

Sécurité, gouvernance et cycle de vie des agents

Configuration des rôles et des accès : makers, utilisateurs, administrateurs
Politiques DLP (Data Loss Prevention) : empêcher les fuites de données
Audit des usages et monitoring : Application Insights, Power BI
Center of Excellence : gouvernance centralisée des agents dans l’organisation
Application Lifecycle Management (ALM) : solutions, environnements, versioning, déploiements
Conformité RGPD et protection des données dans les agents
Bonnes pratiques éthiques : transparence, fiabilité, limites de l’IA dans les agents

Projet fil rouge – Concevoir un agent IA métier de A à Z

Cadrage du projet : identifier un besoin métier concret à automatiser
Concevoir l’architecture conversationnelle de l’agent
Connecter les sources de données et configurer les actions Power Automate
Personnaliser l’expérience utilisateur et l’interface
Déployer sur Teams, tester et recueillir les retours
Présentation du projet et échanges de bonnes pratiques

Modalités & méthodes

Mixte, présentiel et distanciel. Min 1 pers, Max 10 personnes. Intra ou inter.
Inscription au plus tard sept jours avant la date de démarrage de la formation sous réserve de places disponibles
Feuille d’émargement et certificat de réalisation

Dispositif d’apprentissage

Tous supports présentés, élaborés et utilisés au cours de la formation
Exercices pratiques, ateliers d’animation individuels et en sous-groupes avec débriefing et analyse de situations
Test de positionnement à l’entrée en formation.
Évaluation des acquis en fin de formation

Proactive Academy s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaiteraient réaliser la formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. Contactez nous dès que possible si vous avez des besoins spécifiques afin d’étudier ensemble votre projet de formation.

Outils utilisés

Pour les formations intra dispensées en présentiel : le client devra mettre à disposition du formateur une salle équipée d’un vidéoprojecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc.Wifi / accès internet, ethernet. Chaque participant doit avoir créé un compte ChatGPT avant le début de la formation. La version payante est un plus.

Pour les formations inter ou intra dispensées en visio : les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est recommandée.

Financement

Solutions OPCO et autres dispositifs

Frais de transport et d’hébergement de nos formateurs selon les conditions définies dans nos devis.
Prise en charge OPCO possible.
Pas de prise en charge CPF