Fireflies vs Otter : quel assistant de réunion IA choisir ?

Fireflies vs Otter : c’est le duel qui revient dès qu’on cherche un assistant capable d’enregistrer, transcrire et résumer les réunions. Les deux rejoignent vos visioconférences, produisent un compte rendu avec les décisions et les actions, et se connectent à vos outils. Ils diffèrent sur des points qui pèsent lourd au quotidien : le nombre de langues prises en charge, les minutes incluses, le système de crédits pour les fonctions d’IA, et le niveau de conformité exigible. Ce comparatif les met face à face, critère par critère, avec un verdict selon votre usage et un rappel utile pour les organisations françaises.

Cet article fait partie de notre guide de l’IA bureautique.

Réponse courte : Fireflies ou Otter ? Choisissez Fireflies si vous tenez des réunions dans plusieurs langues, si vous voulez une transcription sans limite de minutes dès la formule gratuite et une connexion poussée à votre CRM. Choisissez Otter si vos réunions se tiennent en français, en anglais ou en espagnol, et si vous préférez une prise en main simple avec un prix d’entrée bas. Pour une organisation française soucieuse de l’hébergement de ses données, regardez aussi les solutions européennes.

En bref

• Fireflies : transcription illimitée et résumés illimités sur toutes les formules, plus de 100 langues, plus une dotation unique de crédits pour quelques fonctions d’IA avancées (Fireflies).
• Otter : formule gratuite de 300 minutes par mois, Pro à 1 200 minutes, transcription et résumés en anglais, français et espagnol selon sa page tarifaire.
• Prix Fireflies : gratuit, Pro à 10 $ par utilisateur et par mois en annuel (18 $ en mensuel), Business à 19 $ (29 $), Enterprise à 39 $ en annuel uniquement.
• Prix Otter : gratuit, Pro à 8,33 $ en annuel (16,99 $ en mensuel), Business à 19,99 $ (30 $), Enterprise sur devis.
• Conformité : les deux annoncent le RGPD et SOC 2 Type II ; l’hébergement est principalement aux États-Unis.
• Verdict : Fireflies pour le multilingue et les équipes commerciales, Otter pour la simplicité en français, anglais ou espagnol.
• Pour choisir et déployer ces outils dans vos équipes, notre formation pour comparer et choisir vos outils IA part de vos réunions réelles.

Fireflies et Otter : présentation des deux assistants

Fireflies se présente comme un coéquipier IA pour les réunions. Un robot rejoint vos appels sur les principales plateformes de visioconférence, enregistre, transcrit, résume et pousse les informations vers vos autres outils. Son assistant, AskFred, permet d’interroger les réunions passées en langage naturel. L’éditeur met en avant plus de 200 intégrations et une intelligence conversationnelle destinée aux équipes commerciales.

Otter est l’un des pionniers de la transcription en temps réel. Son robot, OtterPilot, rejoint les réunions sur Zoom, Microsoft Teams et Google Meet, affiche la transcription en direct, identifie les intervenants, capture les diapositives partagées et propose un chat pour interroger le contenu. L’outil est réputé pour sa simplicité et sa qualité de transcription en anglais.

Fireflies vs Otter : le tableau comparatif

Sources : pages et blogs officiels des deux éditeurs et relevés publiés en 2026 (Fireflies, Layer3Labs, Sonix). Prix en dollars, hors taxes.

Langues et qualité de transcription : l’écart le plus net

Fireflies annonce la transcription dans plus de 100 langues, avec détection automatique. Pour une équipe qui alterne réunions en français, en anglais et parfois dans une troisième langue, c’est un argument décisif.

Otter indique sur sa page tarifaire une transcription et des résumés en anglais, en français et en espagnol, dès la formule gratuite ; plusieurs relevés indépendants de cette page reprennent la même mention. Quelques analyses évoquent six langues, en ajoutant l’allemand, le japonais et le chinois, ce que la page officielle ne confirme pas : si vous travaillez dans une autre langue, vérifiez avant de vous engager.

En pratique : si toutes vos réunions se tiennent en français ou en anglais, les deux conviennent. Dès que vous ajoutez une langue moins courante, Fireflies prend l’avantage. Dans les deux cas, testez sur une vraie réunion à plusieurs intervenants : la qualité dépend surtout du micro, du débit de parole et du vocabulaire métier.

Volume et minutes : la question qui change tout

Fireflies inclut la transcription et les résumés sans limite de minutes, y compris sur sa formule gratuite. Ce qui est limité ailleurs : le stockage, certaines intégrations et les crédits pour les fonctions d’IA.

Otter raisonne en minutes : 300 par mois en gratuit, avec 30 minutes par réunion, puis 1 200 minutes par mois sur Pro, avec 90 minutes par réunion. La formule Business lève la limite de minutes pour les réunions, avec un plafond de 4 heures par réunion. Plusieurs analyses signalent que la formule Pro, auparavant plus généreuse, est passée à 1 200 minutes.

En pratique : comptez vos heures de réunion mensuelles. En dessous de cinq heures, les formules gratuites suffisent pour tester. Au-delà de vingt heures, Fireflies devient plus prévisible, puisque le volume n’est pas plafonné.

Prix : combien coûtent Fireflies et Otter ?

Fireflies

Otter

Sources : relevés 2026 des pages tarifaires des deux éditeurs. Vérifiez les montants et les quotas au moment de souscrire : les deux éditeurs les ajustent régulièrement.

Ce que cela donne pour une équipe de cinq personnes, en facturation annuelle : environ 95 $ par mois avec Fireflies Business, contre environ 100 $ avec Otter Business. À budget comparable, la différence se joue donc sur les langues, le volume et les fonctions, pas sur le prix.

Le système de crédits IA de Fireflies

C’est le point que les comparatifs oublient souvent, et il est souvent mal présenté. Chez Fireflies, la transcription et les résumés sont illimités ; les crédits ne concernent que quelques fonctions avancées. Selon le centre d’aide officiel (Fireflies) :

• la dotation est unique, pas mensuelle : 20 crédits à l’inscription en Free et en Pro, 30 en Business, 50 en Enterprise ;
• ces crédits sont partagés par toute l’équipe et n’augmentent pas quand vous ajoutez des utilisateurs ;
• sur les formules payantes, plusieurs fonctions ne consomment rien : interroger AskFred après une réunion ou extraire automatiquement les moments clés est gratuit ;
• ce qui consomme un crédit : les applications d’IA (modèles de compte rendu spécialisés) et les sections de résumé entièrement personnalisées, à raison d’un crédit par utilisation ;
• on peut racheter des crédits à partir de 5 $ pour 50 crédits par mois, renouvelés automatiquement, les crédits non utilisés expirant à la fin du cycle.

À retenir : pour un usage classique (transcrire, résumer, interroger ses réunions), les crédits ne sont pas un obstacle sur une formule payante. Ils comptent si vous utilisez beaucoup de modèles de compte rendu spécialisés ou des sections personnalisées.

Otter n’utilise pas ce mécanisme : les limites y sont exprimées en minutes et en fonctions disponibles par formule.

Intégrations et usages commerciaux

Fireflies revendique plus de 200 intégrations et pousse les comptes rendus, les actions et les informations de vente vers Salesforce, HubSpot ou Pipedrive. Son intelligence conversationnelle (analyse des objections, temps de parole, sujets abordés) est disponible dès la formule Business.

Otter se connecte à Zoom, Teams et Meet, ainsi qu’à Salesforce et HubSpot selon la formule. Ses fonctions commerciales avancées, dont le coaching et l’analyse des conversations, relèvent de l’offre Enterprise.

En pratique : pour une équipe commerciale qui vit dans son CRM, Fireflies coûte moins cher à fonctions équivalentes. Pour une équipe qui veut seulement des comptes rendus fiables, Otter suffit.

Conformité et données : le point de vigilance français

Les deux éditeurs sont américains et annoncent respecter le RGPD ainsi que la certification SOC 2 Type II, avec des options supplémentaires sur leurs formules Enterprise (authentification unique, provisionnement des comptes, journaux d’audit, rétention personnalisée, HIPAA).

Le point à examiner : plusieurs analyses publiées en 2026 indiquent que l’hébergement de Fireflies est principalement situé aux États-Unis, sans centre de données européen dédié ; Otter est également hébergé aux États-Unis. Pour une collectivité, un établissement public, une structure de santé ou une organisation soumise à des exigences de souveraineté, cela peut être rédhibitoire. Dans ce cas, regardez les solutions hébergées en Europe, comme Noota.

Dans tous les cas, quelle que soit la solution retenue :

• informez les participants avant tout enregistrement, dans la convocation et au début de la réunion ;
• définissez une finalité claire et ne détournez pas l’outil vers un contrôle de l’activité des salariés ;
• limitez la durée de conservation et les accès aux comptes rendus ;
• inscrivez le traitement à votre registre et associez votre DPO ;
• soyez prudents en recrutement et lors des échanges portant sur des personnes.

La formation des équipes. L’article 4 de l’AI Act, dans sa version modifiée par le Digital Omnibus en vigueur depuis le 27 juillet 2026, demande aux organisations d’agir pour développer la maîtrise de l’IA de leur personnel (lawandtechnology.eu). Savoir quand enregistrer et quoi relire en fait partie.

💡 À ne pas confondre avec un agent IA : transcrire et résumer une réunion reste une tâche automatisée que vous déclenchez. Les fonctions qui enchaînent ensuite des actions dans vos outils (créer des tâches, mettre à jour un CRM, envoyer des relances) se rapprochent des agents IA et demandent une supervision. Pour découvrir les agents IA autonomes (qui exécutent plusieurs étapes en chaîne), voir notre cocon Agents IA.

Tester les deux en une semaine : la méthode

1. Choisissez trois réunions représentatives : une réunion interne, un échange client, une réunion à plusieurs intervenants.
2. Activez les deux outils sur les mêmes réunions, après avoir informé les participants.
3. Comparez les transcriptions : noms propres, sigles métier, passages où plusieurs personnes parlent en même temps.
4. Comparez les comptes rendus : les décisions sont-elles exactes ? Les actions ont-elles un responsable et une échéance ?
5. Testez l’assistant en posant la même question aux deux outils sur une réunion passée.
6. Comptez le temps de correction nécessaire avant de pouvoir diffuser le compte rendu.

C’est ce dernier chiffre qui décide : l’outil le plus utile est celui qui demande le moins de reprise.

Choisissez Fireflies si :

• vos réunions se tiennent dans plusieurs langues ;
• vous enchaînez beaucoup d’heures de réunion et voulez un volume prévisible ;
• votre équipe commerciale veut retrouver les comptes rendus dans le CRM ;
• vous souhaitez interroger l’historique des réunions.

Choisissez Otter si :

• vos réunions se tiennent en français, en anglais ou en espagnol ;
• vous voulez la transcription en direct affichée pendant la réunion ;
• vous cherchez une prise en main immédiate et un prix d’entrée bas ;
• votre volume de réunions reste modéré.

Exemple : une PME de formation qui teste les deux

La situation. Un organisme de formation de huit personnes tient environ 25 heures de réunions par mois : points d’équipe, comités pédagogiques, rendez-vous avec des entreprises clientes, dont quelques échanges en anglais avec des partenaires étrangers.

La semaine de test. Les deux outils sont activés sur les mêmes réunions, après information des participants. Résultat observé sur ce type de configuration :

• le volume : 25 heures par mois dépassent largement les 1 200 minutes (20 heures) de la formule Pro d’Otter, ce qui impose la formule Business ; chez Fireflies, le volume n’entre pas en ligne de compte ;
• les langues : les réunions en anglais passent bien avec les deux outils, mais un échange en allemand avec un partenaire tranche en faveur de Fireflies ;
• la relecture : c’est le critère décisif, à mesurer sur vos propres réunions, car il dépend du micro, du nombre d’intervenants et du vocabulaire métier.

La décision. L’équipe retient l’outil qui demande le moins de corrections, puis vérifie deux points avant de s’engager : l’usage réel des crédits si c’est Fireflies, et la limite de minutes si c’est Otter. Le budget est proche dans les deux cas : environ 150 $ par mois pour huit personnes en formule Business, en facturation annuelle.

Verdict par usage

Organisme de formation ou PME francophone : les deux conviennent, Otter pour la simplicité, Fireflies si vous accueillez des partenaires étrangers. Vérifiez d’abord si votre suite bureautique ne propose pas déjà un assistant de réunion inclus.

Équipe commerciale : Fireflies, pour l’intelligence conversationnelle dès la formule Business et la connexion au CRM.

Équipe internationale : Fireflies, pour la couverture linguistique.

Consultant ou indépendant : commencez par les formules gratuites ; Otter Pro à 8,33 $ en annuel est l’entrée de gamme la moins chère si votre volume reste modéré.

Organisation soumise à des exigences de souveraineté : ni l’un ni l’autre sans validation approfondie ; privilégiez une solution hébergée en Europe.

Structure qui manipule des données sensibles : formule Enterprise obligatoire, avec accord de traitement, rétention personnalisée et journaux d’audit.

Équipe qui enregistre surtout des entretiens individuels (RH, accompagnement, tutorat) : aucun des deux sans cadre écrit. L’enregistrement d’un échange portant sur une personne demande une information explicite, une finalité limitée, une conservation courte et un accès restreint. Dans ce cas, la question de l’hébergement et celle du contrat pèsent plus lourd que le confort d’usage.

Pour construire ce choix avec vos équipes, notre atelier de sélection et de déploiement d’un assistant de réunion vous accompagne du test à la mise en production.

Au final, dans le duel Fireflies vs Otter, il n’y a pas de gagnant universel. Fireflies convainc par sa transcription sans limite, sa couverture linguistique et ses connexions au CRM ; Otter par sa simplicité, sa transcription en direct et son prix d’entrée. Les deux restent des solutions américaines : pour des réunions sensibles, la question de l’hébergement se pose avant celle des fonctionnalités. Et dans tous les cas, l’essentiel se joue ailleurs : informer les participants, relire les comptes rendus et décider ce que vous conservez. Pour installer ces pratiques dans votre organisation, notre parcours IA générative pour équiper vos équipes des bons outils, certifié Qualiopi et finançable par votre OPCO, part de vos usages quotidiens.