Le rôle de la crédibilité dans la prise de parole en public

La crédibilité, ou ethos, est un élément fondamental de la prise de parole en public. Qu’il s’agisse de convaincre une salle de réunion ou un vaste auditoire en ligne, votre capacité à inspirer confiance et respect déterminera l’impact de votre discours. La crédibilité ne se construit pas uniquement sur le contenu de votre discours, mais aussi sur votre présence, votre langage corporel, et votre interactions avec l’audience.

Cet article a pour objectif de vous fournir des techniques pour construire et maintenir votre crédibilité en tant qu’orateur. Nous explorerons la définition de la crédibilité, comment la renforcer avant de parler en public, les moyens de la maintenir durant le discours, et comment gérer les attaques et les critiques tout en préservant votre intégrité. Nous analyserons également des exemples inspirants d’orateurs qui ont su préserver leur crédibilité dans des situations difficiles.

Qu’est-ce que la crédibilité (Ethos) ?

La crédibilité, communément appelée ethos dans la rhétorique classique, est la perception que l’audience a de votre honnêteté, de votre expertise et de vos intentions. Selon Cardon Dominique, Heurtin Jean-Philippe, Lemieux Cyril (2005), l’ethos est crucial car il influence directement la manière dont votre message sera reçu et évalué.

Définition de l’ethos

L’ethos se compose de trois éléments principaux :

• Compétence : Votre expertise et vos connaissances sur le sujet. L’audience doit croire que vous savez de quoi vous parlez.
• Intégrité : Votre honnêteté et vos valeurs morales. L’audience doit vous voir comme quelqu’un de fiable et digne de confiance.
• Charisme : Votre capacité à inspirer et à motiver. L’audience doit sentir que vous êtes passionné par ce que vous dites et que vous avez une présence engageante.

Importance de l’ethos en communication

L’ethos joue un rôle important dans la manière dont un message est perçu. Si l’audience vous perçoit comme crédible, elle sera plus disposée à accepter et à s’engager avec votre message. Selon Fiona Rossette-Crake (2021), la crédibilité est particulièrement importante dans le cadre de la communication numérique où les interactions sont souvent limitées à des échanges virtuels. Une forte crédibilité peut compenser le manque de contact direct et de communication non verbale étendue.

Comment construire sa crédibilité avant de parler en public ?

Expertise et connaissances sur le sujet

Posséder une expertise avérée et des connaissances approfondies sur le sujet dont vous parlez est fondamental pour établir votre crédibilité. Selon Cardon Dominique, Heurtin Jean-Philippe, Lemieux Cyril (2005), l’audience perçoit plus favorablement les orateurs qui démontrent une maîtrise claire de leur sujet. Voici quelques étapes pour renforcer votre expertise :

• Recherche approfondie : Effectuez des recherches détaillées sur le sujet. Connaissez les derniers développements, les résultats de recherche pertinents, et les opinions d’experts.
• Certification et éducation : Si possible, obtenez des certifications ou suivez des cours pertinents pour renforcer votre crédibilité.
• Publication et partage de connaissances : Publiez des articles, écrivez des blogs ou partagez des contenus sur les réseaux sociaux pour montrer que vous êtes actif et reconnu dans votre domaine.

Image professionnelle et apparence

Votre image professionnelle et votre apparence jouent aussi un rôle crucial dans l’établissement de votre crédibilité. L’habit fait le moine, surtout lors d’une première impression. Selon Fiona Rossette-Crake (2021), une présentation soignée et appropriée pour le contexte peut améliorer la perception de votre compétence et de votre sérieux. Voici quelques conseils :

• Tenue appropriée : Portez des vêtements adaptés à l’occasion. Pour des contextes professionnels formels, une tenue de bureau classique est souvent la meilleure option.
• Soins personnels : Assurez-vous que votre apparence est soignée. Cela inclut des vêtements bien repassés, une coiffure soignée, et une hygiène personnelle irréprochable.

Préparation et répétition

La préparation et la répétition sont essentielles pour démontrer votre engagement et votre sérieux. Une bonne préparation montre à l’audience que vous prenez votre discours au sérieux et que vous respectez leur temps. Voici comment bien préparer votre discours :

• Organisation du contenu : Structurez votre discours de manière claire et logique. Utilisez des sections distinctes avec des introductions, des développements et des conclusions claires.
• Répétition : Répétez votre discours plusieurs fois, idéalement devant un miroir ou en enregistrant votre performance. Cela vous aide à affiner votre livraison et à réduire les erreurs.
• Retour d’expérience : Pratiquez devant des amis ou des collègues et demandez des retours constructifs pour vous améliorer continuellement.

Maintenir sa crédibilité pendant le discours

Maintenir votre crédibilité pendant votre discours est aussi crucial que de la construire. Cela nécessite une combinaison de contenu de qualité, de communication non verbale adéquate, et d’interactions fines avec l’audience.

Utilisation de faits et de données

L’utilisation de faits et de données vérifiables est un pilier essentiel pour soutenir vos arguments et renforcer votre crédibilité. Selon Cardon Dominique, Heurtin Jean-Philippe, Lemieux Cyril (2005), l’audience est plus encline à faire confiance à un orateur qui base ses arguments sur des preuves solides. Voici quelques conseils :

• Sources fiables : Utilisez des sources crédibles et à jour pour soutenir vos arguments. Les articles scientifiques, les rapports d’organisations reconnues, et les données officielles sont d’excellentes ressources.
• Clarifiez les données : Présentez les faits et les données de manière claire et compréhensible. Utilisez des graphiques, des tableaux, et des infographies pour illustrer vos points de manière visuelle.
• Citez vos sources : Mentionnez toujours les sources de vos informations. Cela montre que vos arguments sont bien fondés et que vous respectez les droits de propriété intellectuelle.

Communication non verbale (gestes, posture)

Votre communication non verbale joue un rôle crucial dans la façon dont votre audience perçoit votre crédibilité. Les gestes, la posture et les expressions faciales peuvent renforcer ou affaiblir vos mots. Selon Fiona Rossette-Crake (2021), un langage corporel ouvert et assuré peut considérablement augmenter votre perception de crédibilité.

• Gestes : Utilisez des gestes pour souligner vos points clés. Veillez à ce qu’ils soient naturels et qu’ils ne soient pas exagérés.
• Posture : Adoptez une posture droite et ouverte. Évitez de vous affaisser ou de croiser les bras, ce qui peut être perçu comme un signe de nervosité ou de fermeture.
• Contact visuel : Maintenez un contact visuel avec votre audience. En ligne, regardez la caméra pour simuler un contact visuel direct. Cela crée une connexion personnelle et montre que vous êtes engagé.

Interaction avec l’audience

Interagir avec votre audience de manière efficace peut grandement renforcer votre crédibilité. Cardon Dominique, Heurtin Jean-Philippe, Lemieux Cyril (2005) indiquent que les orateurs qui engagent activement leur audience sont perçus comme plus crédibles et plus accessibles.

• Invitez des questions : Encouragez l’audience à poser des questions et prenez le temps d’y répondre de manière détaillée et informative.
• Répondez aux préoccupations : Soyez attentif aux préoccupations et aux commentaires de votre audience. Montrez que vous êtes à l’écoute et que vous appréciez leurs points de vue.
• Usez d’humilité : N’ayez pas peur d’admettre que vous ne savez pas quelque chose. Promettez de revenir avec une réponse une fois que vous aurez fait des recherches. Cela montre votre honnêteté et votre intégrité.

Gérer les attaques et les critiques

Faire face aux critiques et aux attaques pendant un discours peut être un moment délicat, mais c’est également une occasion de démontrer votre sang-froid, votre professionnalisme et votre crédibilité. Voici comment gérer ces situations sans perdre votre crédibilité.

Comment gérer les attaques et les critiques sans perdre sa crédibilité ?

Répondre aux questions difficiles

Les questions difficiles ou inattendues peuvent ébranler même les orateurs les plus expérimentés. Cependant, bien répondre à ces questions peut renforcer votre crédibilité. Selon Cardon Dominique, Heurtin Jean-Philippe, Lemieux Cyril (2005), il est crucial de rester calme et réfléchi lorsque vous êtes confronté à des questions difficiles.

• Écoutez attentivement : Prenez le temps d’écouter la question en entier avant de répondre. Cela montre que vous respectez votre interlocuteur et que vous prenez la question au sérieux.
• Restez calme : Gardez votre calme et votre posture. Respirez profondément avant de répondre pour éviter de paraître nerveux ou défensif.
• Répondez honnêtement : Donnez une réponse honnête et directe. Si vous ne savez pas la réponse, admettez-le et proposez de revenir avec des informations complètes plus tard.

Gérer les interruptions sans montrer de stress

Les interruptions peuvent être déstabilisantes, surtout si elles sont intentionnellement agressives. La gestion efficace des interruptions est essentielle pour maintenir votre crédibilité. Selon Fiona Rossette-Crake (2021), gérer les interruptions avec calme et professionnalisme montre votre maîtrise et votre assurance.

• Établissez des règles de base : Si possible, établissez des règles de base au début de votre discours pour minimiser les interruptions non planifiées. Par exemple, définissez des moments spécifiques pour les questions et les discussions.
• Maintenez votre calme : Ne laissez pas les interruptions vous énerver. Répondez calmement et continuez votre discours après avoir traité l’interruption.
• Redirigez l’attention : Si une interruption s’éternise ou devient désagréable, redirigez poliment l’attention vers le sujet principal de votre discours. Par exemple : « Nous pourrions discuter de cette question plus en détail après mon discours, mais pour l’instant, permettez-moi de continuer. »

Techniques de redirection et de gestion des désaccords

Gérer des désaccords de manière professionnelle est crucial pour maintenir votre crédibilité. Cardon Dominique, Heurtin Jean-Philippe, Lemieux Cyril (2005) soulignent l’importance de rester respectueux et ouvert, même face à des opinions contraires.

La crédibilité est une composante essentielle de la prise de parole en public et joue un rôle crucial dans la manière dont votre message est reçu et évalué par l’audience. Tout au long de cet article, nous avons examiné différents aspects de la crédibilité – ou ethos – et comment vous pouvez la construire et la maintenir lors de vos discours.

Pour établir et renforcer votre crédibilité avant de parler en public, il est impératif de :

• Développer une expertise solide : Effectuez des recherches approfondies, obtenez des certifications pertinentes et partagez régulièrement vos connaissances pour démontrer votre maîtrise du sujet.
• Soigner votre image professionnelle : Une apparence soignée et appropriée pour le contexte professionnel contribue grandement à la première impression que vous donnez à votre audience.
• Pratiquer et se préparer minutieusement : Une bonne préparation montre que vous prenez votre rôle d’orateur au sérieux, ce qui renforce la confiance de l’audience dans vos capacités.

Pendant le discours, maintenir votre crédibilité passe par :

• L’utilisation de faits et de données vérifiables : Soutenez vos arguments avec des preuves solides, citez vos sources et présentez les données de manière claire et compréhensible.
• Une communication non verbale appropriée : Utilisez des gestes naturels, maintenez une posture droite et engageante, et maintenez un contact visuel avec l’audience.
• L’interaction efficace avec l’audience : Encouragez les questions, répondez honnêtement aux préoccupations et montrez que vous respectez et appréciez les points de vue de votre auditoire.

Enfin, savoir gérer les attaques et les critiques sans perdre sa crédibilité est essentiel. En restant calme, en écoutant attentivement et en répondant de manière réfléchie et respectueuse, vous pouvez transformer des situations potentiellement déstabilisantes en occasions de renforcer votre statut d’orateur compétent et digne de confiance.

Les exemples inspirants de Martin Luther King Jr., Steve Jobs, et Barack Obama montrent que la crédibilité repose sur une combinaison de compétence, d’intégrité et de charisme. En tirant des leçons de ces grands orateurs, vous pouvez développer une présence crédible et efficace lors de vos propres discours.

Nous espérons que ce guide vous a fourni des outils pratiques pour améliorer et maintenir votre crédibilité en tant qu’orateur. En appliquant ces techniques et en vous inspirant des meilleures pratiques, vous serez en mesure de captiver votre audience et de transmettre votre message avec confiance et impact.

Pour aller plus loin :

• Comment parler en public à l’ère digitale ?
• Techniques pour améliorer son discours en ligne
• Les fondamentaux de la prise de parole en public

Cardon Dominique, Heurtin Jean-Philippe, Lemieux Cyril. Parler en public. In: Politix, vol. 8, n°31, Troisième trimestre 1995.

Parler en public (2). Dispositifs contemporains. pp. 5-19;

doi : https://doi.org/10.3406/polix.1995.1916

https://www.persee.fr/doc/polix_0295-2319_1995_num_8_31_1916

Fiona Rossette-Crake, « La « New Oratory » : les nouveaux genres de prise de parole « en

public » à l’ère digitale », Questions de communication [En ligne], 39 | 2021, mis en ligne le 10

décembre 2021, consulté le 28 mai 2024. URL :

http://journals.openedition.org/questionsdecommunication/25792 ; DOI :

https://doi.org/10.4000/questionsdecommunication.25792