La certification Qualiopi est une marque qui atteste de la qualité des processus mis en œuvre par les prestataires d’actions de développement des compétences. Depuis le 1er janvier 2022, elle est devenue une obligation légale pour tous les organismes de formation souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Elle est délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation) et l’audit initial et de suivi sont basés sur un référentiel de 7 critères divisés en 32 indicateurs. Elle est piloté par France Compétence et le Ministère du Travail.

Certification Qualiopi 2022 : quels sont les critères du référentiel (RNQ) ?

Critère 1 : Information transparente au public 

Explication:

Le premier critère de la certification Qualiopi concerne la transparence de l’information au public. Il s’agit de communiquer clairement et efficacement sur les prestations proposées, en mettant à la disposition du public toutes les informations nécessaires sur les modalités. Cela inclut des détails sur le contenu des formations, les objectifs, les méthodes pédagogiques utilisées, les qualifications des formateurs, les tarifs, et les conditions d’accès.

Comment répondre au critère 1 Qualiopi ?

Pour répondre à ce critère, les organismes de formation ont pour but de mettre en place des processus pour assurer une communication claire et transparente. Cela peut inclure la création de brochures d’information, la mise à jour régulière du site internet de l’organisme, et la mise en place de canaux de communication efficaces pour répondre aux questions du public (conditions générales de vente, lieu d’accueil, ). Il est également important de fournir des informations précises et à jour sur les qualifications des formateurs et les résultats des formations précédentes (taux de satisfaction, taux d’obtention…).

Critère 2 : Conception de formations adaptées 

Explication:

Le deuxième critère de la certification Qualiopi concerne la conception de formations adaptées. Cela signifie que les organismes de formation doivent concevoir des programmes de formation qui répondent aux besoins spécifiques de leurs apprenants. Cela implique une analyse approfondie des besoins de formation (recueil des besoins, positionnement en amont de formation, accompagnement des personnes en situation de handicap), la conception de programmes de formation adaptés, et l’évaluation régulière de l’efficacité de ces programmes.

Comment répondre au critère 2 Qualiopi ?

Pour répondre à ce critère, les organismes de formation doivent mettre en place des processus pour évaluer régulièrement les besoins de formation de leurs apprenants et adapter leurs programmes en conséquence. Cela peut inclure des enquêtes régulières auprès des apprenants, des entretiens individuels, et l’utilisation de données de performance pour évaluer l’efficacité des programmes de formation. De plus, les organismes de formation doivent s’assurer que leurs programmes de formation sont conçus de manière à favoriser l’apprentissage actif et à engager les apprenants.

Critère 3 : Accueil et accompagnement des apprenants

Explication:

Le critère 3 de la certification Qualiopi concerne l’accueil, le suivi et l’évaluation des apprenants. Il s’agit de s’assurer que les organismes de formation sont en mesure d’adapter leurs prestations et leurs modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation aux besoins spécifiques de leurs apprenants. Cela comprend l’information des participants, l’adaptation de la prestation, l’évaluation de l’atteinte des objectifs, la prévention des abandons en cours de formation, et le respect des conditions d’examen.

Comment répondre au critère 3 Qualiopi ?

Pour répondre à ce critère, les organismes de formation doivent mettre en place des processus pour accueillir, accompagner et suivre les apprenants tout au long de leur parcours de formation. Cela peut inclure la fourniture d’informations complètes sur le contenu et le déroulement de la formation, l’adaptation de la prestation en fonction des besoins spécifiques des apprenants, l’évaluation régulière de l’atteinte des objectifs de formation, et la mise en place de mesures pour prévenir les abandons.

Critère 4 : Ressources pédagogiques adéquates

Explication:

Le critère 4 de la certification Qualiopi concerne la mise à disposition de ressources pédagogiques adéquates. Cela signifie que les organismes de formation doivent s’assurer qu’ils disposent des ressources nécessaires pour offrir une formation de qualité. Cela peut inclure des ressources matérielles, comme les locaux, des salles de classe et des équipements, ainsi que des ressources immatérielles, comme des programmes de formation et des supports pédagogiques (parcours modulable, progressivité des apprentissages).

Comment répondre au critère 4 Qualiopi ?

Pour répondre à ce critère, les organismes de formation doivent mettre en place des processus pour évaluer régulièrement leurs ressources pédagogiques et s’assurer qu’elles sont adéquates. Cela peut inclure l’évaluation de la qualité des salles de classe et des équipements, la mise à jour régulière des programmes de formation et des supports pédagogiques, et la mise en place de mesures pour s’assurer que les ressources sont utilisées de manière efficace.

Critère 5 : Qualification et développement des compétences du personnel

Explication:

Le critère 5 de la certification Qualiopi porte sur la qualification et le développement des compétences du personnel. Cela signifie que les organismes de formation doivent s’assurer que leur personnel dont l’équipe pédagogique est qualifié et que leurs compétences sont régulièrement mises à jour. Cela concerne non seulement les intervenants internes , mais aussi les intervenants externes, en portage salarial et en sous-traitance. 

Comment répondre au critère 5 Qualiopi ?

Pour répondre à ce critère, les organismes de formation doivent mettre en place des processus pour évaluer régulièrement les qualifications et les compétences de leur personnel. Cela peut inclure la vérification des qualifications des formateurs, la mise en place de programmes de formation continue pour les salariés, et la mise en place de mesures pour s’assurer qu’ils sont capables de répondre aux besoins des apprenants.

Critère 6 : Engagement dans l’environnement professionnel

Explication:

Le critère 6 de la certification Qualiopi concerne l’engagement de l’organisme de formation dans son environnement professionnel. Cela signifie que l’organisme doit démontrer qu’il est activement engagé dans son secteur d’activité et qu’il est en phase avec les dernières tendances et évolutions. Cela peut se traduire par la participation à des événements professionnels, la collaboration avec d’autres organismes de formation, ou la mise en place de partenariats avec des entreprises ou des institutions.

Comment répondre au critère 6 Qualiopi ?

Pour répondre à ce critère, les organismes de formation peuvent montrer comment ils s’engagent activement dans leur environnement professionnel. Cela peut inclure des preuves de participation à des conférences ou à des événements de formation, des preuves de collaboration avec d’autres organismes de formation, ou des preuves de partenariats avec des entreprises ou des institutions. Ils doivent montrer aussi qu’ils se tiennent à jour des obligations légales.

Critère 7 : Gestion des retours et réclamations

Explication:

Le critère 7 de la certification Qualiopi concerne la gestion des retours et des réclamations. Cela signifie  que les organismes de formation doivent mettre en place des processus pour recueillir et prendre en compte les commentaires et les réclamations des parties prenantes. Cela comprend les apprenants, les entreprises, les financeurs externes, etc. Ce critère est essentiel pour l’amélioration continue de la qualité des formations.

Comment répondre au critère 7 Qualiopi ?

Pour répondre à ce critère, les organismes de formation doivent mettre en place des systèmes pour recueillir les commentaires et les réclamations de toutes les parties prenantes. Ils doivent également montrer qu’ils prennent ces commentaires en compte et qu’ils les utilisent pour améliorer leurs formations et leurs services. Cela peut inclure la mise en place de questionnaires de satisfaction, de systèmes de gestion des réclamations, et de processus d’amélioration continue basés sur les retours des parties prenantes.

Qui est soumis à qualiopi ?

La certification Qualiopi est obligatoire pour les prestataires de formation des catégories d’actions de formation, comme la formation continue, les activités de formation par apprentissage, les prestataires de centre de bilans de compétences, et la validation des acquis de l’expérience (VAE) qui souhaitent bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Cela inclut les fonds provenant de France compétences, des opérateurs de compétences (OPCO), de la région, de l’État, de la Caisse des dépôts et consignations, de Pôle emploi ou de l’Agefiph.

En d’autres termes, si un organisme de formation souhaite que ses formations soient éligibles à ces types de financements, il doit obtenir la certification Qualiopi. Cela garantit que l’organisme de formation respecte les critères de qualité définis par le Référentiel National Qualité (RNQ).

La certification Qualiopi est plus qu’une simple obligation légale pour les organismes de formation. C’est un engagement envers la qualité, l’amélioration continue et la satisfaction des apprenants. En respectant les sept critères de la certification Qualiopi, les organismes de formation peuvent non seulement accéder à des fonds publics et mutualisés, mais aussi améliorer leurs services, renforcer leur réputation et augmenter la satisfaction de leurs apprenants. En fin de compte, la certification Qualiopi est un pas vers une formation de qualité pour tous.