Formation Développer sa prospection téléphonique

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Formation Inter ou Intra

Professionnel ou Collectivité

Présentiel ou Distanciel

Éligible OPCO

+47

ont participé à cette formation

95%

De satisfaction en 2024

97%

De recommandations

De réussites aux examens

Accès rapides

La formation en bref

Vous décrochez votre téléphone… mais l’appel ne mène à rien. Pourtant, votre produit a de la valeur, votre service répond à un besoin réel. Ce qu’il manque ? Une méthode. Cette formation en prospection téléphonique, intensive et 100 % pratique, vous donne les clés pour préparer vos appels, traiter les objections, et déclencher des rendez-vous avec aisance. Grâce à des exercices concrets, des mises en situation et un programme structuré, chaque participant apprend à vendre par téléphone avec plus de confiance. En présentiel ou à distance, cette session s’adapte à votre rythme, votre activité et votre objectif commercial.

Public concerné

Profils visés

Tout public exerçant une fonction commerciale

Prérequis

Aucun

Objectifs pédagogiques

Développer des compétences en prospection téléphonique
Acquérir les bons réflexes pour convaincre au téléphone
Identifier le besoin réel du prospect dès les premiers échanges
Préparer vos appels avec méthode et structure
Connaître les techniques de communication et de négociation
Évaluer votre maturité commerciale et ajuster votre discours
Réussir à décrocher des rendez-vous qualifiés plus facilement

Programme de la formation

Introduction

Présentation des objectifs de la formation
Tour de Table :
Les attentes vis-à-vis de la formation.
L’expérience et la connaissance des participants sur l’outil

Identifier les étapes de la prospection téléphonique

Définir sa cible de prospects
Constituer son fichier prospects
Fixer ses objectifs de prospection
Se mettre en conditions optimales

Appliquer les techniques efficaces en termes de communication téléphonique

Rédiger son argumentaire
Savoir se présenter et susciter l’intérêt
Détecter les besoins du prospect
Se préparer aux objections des prospects
Développer une écoute active

Modalités & méthodes

Modalités et délais d’accès

Mixte, présentiel et distanciel. Min 1 pers, Max 10 personnes. Intra/Inter
Inscription au plus tard sept jours avant la date de démarrage de la formation sous réserve de places disponibles.

Matériel à mobiliser

Pour les formations intra dispensées en présentiel :

le client devra mettre à disposition du formateur une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc.Wifi / accès internet, ethernet.

Pour les formations intra ou inter dispensées en visio :

les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est recommandée

Suivi de l’exécution

Feuille d’émargement et certificat de réalisation

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation des compétences

Remise d’un support de formation avec les points clés essentiels et pratiques pour mémoriser.
Apports théoriques et pratiques en fonction des besoins des participants.
Réflexions de groupe guidées par l’animateur.
Mise en situation réelle : chaque participant conçoit ses propres outils pendant la formation, animation avec jeux de rôles et pédagogie active.
Test de positionnement à l’entrée en formation.
Évaluation des acquis en fin de formation et Auto-évaluation suite à la correction restituée en plénière par le formateur.

Qualité

Enquête de satisfaction à chaud et à froid.

Accessibilité

Proactive Academy s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaiteraient réaliser la formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap.

Contactez nous dès que possible si vous avez des besoins spécifiques afin d’étudier ensemble votre projet de formation.

Financement

Solutions OPCO et autres dispositifs

Prise en charge OPCO possible.
Pas de prise en charge CPF

Frais

Frais de transport et d’hébergement de nos formateurs selon les conditions définies dans nos devis.

Sessions & inscriptions

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Avis sur nos formations

FAQ

Comment maîtriser la prospection téléphonique ?

Pour maîtriser la prospection téléphonique, une formation en prospection téléphonique est indispensable. Elle vous aide à intégrer les techniques clés du démarchage téléphonique et à structurer vos appels. En apprenant à prospecter efficacement de nouveaux clients, vous développez une vraie aisance dans la relation client. L’objectif : utiliser la prospection par téléphone pour obtenir des rendez-vous qualifiés et optimiser vos résultats commerciaux.

Quelles sont les 7 techniques de vente au téléphone les plus utilisées ?

Les approches les plus courantes incluent : la préparation du fichier, la qualification rapide, l’accroche courte, la reformulation, la gestion des silences, la technique du “pont”, et la proposition de rendez-vous orientée valeur. Ces techniques permettent de rendre l’appel plus fluide et plus convaincant.

Comment qualifier un prospect par téléphone ?

La qualification repose sur quelques questions clés pour comprendre : le besoin, le budget, le timing et la personne décisionnaire. L’objectif est d’identifier si le prospect correspond à ta cible et s’il est suffisamment mûr pour avancer vers un rendez-vous.

Comment obtenir des rendez-vous par téléphone ?

Pour obtenir des rendez-vous par téléphone, il faut préparer chaque appel avec soin et utiliser des techniques de prospection adaptées. Une bonne prise de rendez-vous repose sur votre capacité à susciter l’intérêt dès les premières secondes. Grâce à des mises en situation et une approche structurée, vous apprendrez à prospecter par téléphone de façon plus efficace et à décrocher plus d’entretiens qualifiés.

Quels raccourcis cognitifs peut-on utiliser pour convaincre au téléphone ?

Plusieurs biais sont utiles en prospection : l’effet de preuve sociale, l’effet d’autorité, la rareté, la réciprocité ou encore l’ancrage. Bien utilisés, ces mécanismes simplifient la prise de décision du prospect et améliorent le taux d’acceptation.