Formation Développer sa prospection téléphonique
jours de formation
Formation Inter ou Intra
Professionnel ou Collectivité
Présentiel ou Distanciel
Éligible OPCO
+47
ont participé à cette formation
95%
De satisfaction en 2024
97%
De recommandations
NC
De réussites aux examens
La formation en bref
Vous décrochez votre téléphone… mais l’appel ne mène à rien. Pourtant, votre produit a de la valeur, votre service répond à un besoin réel. Ce qu’il manque ? Une méthode. Cette formation en prospection téléphonique, intensive et 100 % pratique, vous donne les clés pour préparer vos appels, traiter les objections, et déclencher des rendez-vous avec aisance. Grâce à des exercices concrets, des mises en situation et un programme structuré, chaque participant apprend à vendre par téléphone avec plus de confiance. En présentiel ou à distance, cette session s’adapte à votre rythme, votre activité et votre objectif commercial.
Public concerné
Profils visés
Tout public exerçant une fonction commerciale
Prérequis
Aucun
Objectifs pédagogiques
- Développement des compétences en prospection téléphonique
- Acquérir les bons réflexes pour convaincre au téléphone
- Identifier le besoin réel du prospect dès les premiers échanges
- Préparer vos appels avec méthode et structure
- Connaître les techniques de communication et de négociation
- Évaluer votre maturité commerciale et ajuster votre discours
- Réussir à décrocher des rendez-vous qualifiés plus facilement
Programme de la formation
Introduction
- Présentation des objectifs de la formation
- Tour de Table :
- Les attentes vis-à-vis de la formation.
- L’expérience et la connaissance des participants sur l’outil
Identifier les étapes de la prospection téléphonique
- Définir sa cible de prospects
- Constituer son fichier prospects
- Fixer ses objectifs de prospection
- Se mettre en conditions optimales
Appliquer les techniques efficaces en termes de communication téléphonique
- Rédiger son argumentaire
- Savoir se présenter et susciter l’intérêt
- Détecter les besoins du prospect
- Se préparer aux objections des prospects
- Développer une écoute active
Modalités & méthodes
Modalités et délais d’accès
- Mixte, présentiel et distanciel. Min 1 pers, Max 10 personnes. Intra
- Inscription au plus tard sept jours avant la date de démarrage de la formation sous réserve de places disponibles.
Matériel à mobiliser
Pour les formations intra dispensées en présentiel :
- le client devra mettre à disposition du formateur une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc.Wifi / accès internet, ethernet.
Pour les formations intra dispensées en visio :
- les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est recommandée
Suivi de l’exécution
Feuille d’émargement et certificat de réalisation
Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation des compétences
- Exercice pratique pour bâtir son plan d’action de marketing digital avec le modèle TOMSTER : les cibles, les messages clés, les supports et actions à mettre en place
- Support de formation pour les apports théoriques
- Echanges en groupes
- Test de positionnement à l’entrée en formation
- Validation des acquis : quizz
Qualité
Enquête de satisfaction à chaud et à froid.
Accessibilité
Proactive Academy s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaiteraient réaliser la formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap.
Contactez nous dès que possible si vous avez des besoins spécifiques afin d’étudier ensemble votre projet de formation.
Financement
Solutions OPCO et autres dispositifs
- Prise en charge OPCO possible.
- Pas de prise en charge CPF
Frais
Frais de transport et d’hébergement de nos formateurs selon les conditions définies dans nos devis.
Sessions & inscriptions
Mardi
25
Nov. 2025
Prospection téléphonique – Inter
Distanciel
Inscrits : 1 / 12
Inter-entreprises
9h – 17h
Places disponibles
Mercredi
17
Déc. 2025
Prospection téléphonique – Inter
Distanciel
Inscrits : 4 / 12
Inter-entreprises
9h – 17h
Places disponibles
Session confirmée
Avis sur nos formations
FAQ
Comment maîtriser la prospection téléphonique ?
Pour maîtriser la prospection téléphonique, une formation en prospection téléphonique est indispensable. Elle vous aide à intégrer les techniques clés du démarchage téléphonique et à structurer vos appels. En apprenant à prospecter efficacement de nouveaux clients, vous développez une vraie aisance dans la relation client. L’objectif : utiliser la prospection par téléphone pour obtenir des rendez-vous qualifiés et optimiser vos résultats commerciaux.
Quels sont les bénéfices concrets de cette formation ?
Elle vous apprend à gérer efficacement un conflit difficile, à désamorcer les tensions et à transformer une situation conflictuelle en opportunité. L’objectif est de maîtriser des techniques pour éviter l’escalade et maintenir une relation professionnelle sereine.
Comment améliorer ses techniques de vente ?
Pour améliorer ses techniques de vente, il est essentiel d’optimiser sa stratégie, de développer des réflexes efficaces et de s’appuyer sur une formation ciblée. Le coaching personnalisé permet de corriger ses points faibles, de réussir ses entretiens et de mieux négocier face aux objections. En combinant formation pratique et accompagnement, vous renforcez vos techniques de vente et augmentez vos résultats.
Comment obtenir des rendez-vous par téléphone ?
Pour obtenir des rendez-vous par téléphone, il faut préparer chaque appel avec soin et utiliser des techniques de prospection adaptées. Une bonne prise de rendez-vous repose sur votre capacité à susciter l’intérêt dès les premières secondes. Grâce à des mises en situation et une approche structurée, vous apprendrez à prospecter par téléphone de façon plus efficace et à décrocher plus d’entretiens qualifiés.
Formation individuelle, partagée avec des participants d’autres entreprises.
Durée
jours
(
7h)
Prix
€
(HT)
Formats
Aides
Choisir une session
Formation privée, organisée pour les collaborateurs d’une même organisation, adaptée selon vos besoins.
Durée
jours
(
7h)
Prix
€
(HT)
Formats
Aides
